Nous l'avons constaté maintes fois au cours de nos quinze années d'expérience : l'environnement du commerce et de la distribution évolue à une vitesse fulgurante. Les attentes des clients se transforment radicalement, les canaux de vente se multiplient et la concurrence s'intensifie, souvent portée par des innovations technologiques. Face à ces défis majeurs, la performance de vos collaborateurs n'est plus seulement une question de technique de vente éprouvée, mais d'une agilité sans faille, d'une maîtrise profonde des outils digitaux, et surtout, d'une intégration proactive de l'intelligence artificielle dans toutes les facettes de leur travail.
Imaginez une grande enseigne de prêt-à-porter, emblématique de son secteur, confrontée à une baisse continue de trafic en magasin et à un taux de conversion en ligne qui stagne malgré des investissements conséquents. Leurs équipes commerciales, pourtant expérimentées et dévouées, peinent à s'adapter aux nouveaux parcours clients hybrides, qui mélangent l'achat en ligne et l'expérience en boutique. Plus encore, elles ne parviennent pas à exploiter la masse colossale de données disponibles pour personnaliser l'approche client. Leurs vendeurs ne savent pas comment utiliser un CRM intelligent pour anticiper les besoins, ni comment les outils d'IA peuvent les aider à recommander
Q: Comment financer cette formation pour mes salaries ? A: Via votre OPCO (Atlas, Akto, Opcommerce, etc.), votre Plan de Developpement des Competences, le FNE-Formation ou un AIF. Contactez info@formationici.fr pour le montage du dossier.
Q: Duree et format ? A: Variable selon vos besoins (1 jour, 38h, 105h). Presentiel, distanciel ou hybride.
Q: Accompagnement OPCO ? A: Oui, nous montons votre dossier de A a Z avec votre OPCO. Aucune avance de tresorerie sur les dispositifs subroges.
Q: Qualiopi ? A: Organisme certifie Qualiopi RNQ, eligible aux financements publics et OPCO.