IA pour optimiser l'expérience client en point de vente : programme complet | Formationici

De la théorie à la pratique : IA pour optimiser l'expérience client en point de vente met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle propose une approche concrète pour utiliser l'intelligence artificielle au service des techniques de commercialisation dans le retail. Elle couvre l'analyse prédictive des comportements d'achat, l'optimisation des stocks par algorithmes, le personnalisation des offres en temps réel et l'automatisation des processus de vente. Destinée aux responsables commerciaux, chefs de rayon et managers de point de vente, elle combine théorie et cas pratiques pour une mise en œuvre immédiate des outils d'IA adaptés aux contraintes terrain. La démarche pédagogique s'appuie sur des scénarios réels de retailers, garantissant une application directe dans le contexte professionnel.

Objectifs

Programme

[{"module": "Intégration de l'IA dans la stratégie commerciale", "content": "1. Panorama des applications d'IA dans le retail : analyse prédictive, chatbots, recommandations personnalisées. 2. Identification des cas d'usage pertinents pour son enseigne. 3. Évaluation des solutions existantes (coût, intégration, ROI). 4. Atelier : diagnostic des besoins spécifiques par groupe.", "duration_hours": 2}, {"module": "Analyse des données clients pour une commercialisation ciblée", "content": "1. Collecte et structuration des données clients (historique d'achat, parcours en magasin). 2. Techniques d'analyse prédictive : segmentation comportementale, scoring d'achat. 3. Construction de tableaux de bord clients avec des outils simples. 4. Cas pratique : exploitation des données pour ajuster une camp

Modalités

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).