Piloter l'excellence des équipes en grand hôtel international : leadership et performance opérationnelle — Montée en compétences | Formationici

De la théorie à la pratique : Piloter l'excellence des équipes en grand hôtel international : leadership et performance opérationnelle met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation s’adresse aux responsables d’équipes en hôtellerie de luxe cherchant à renforcer leur leadership et à améliorer la productivité de leurs collaborateurs. Elle aborde les spécificités du management dans un environnement exigeant, où la qualité de service et la cohésion d’équipe sont des leviers essentiels. Les participants apprennent à identifier les attentes de leur personnel, à résoudre les conflits et à mettre en place des indicateurs clés pour mesurer l’efficacité des actions. Les méthodes pédagogiques incluent des mises en situation réelles et des retours d’expérience concrets pour garantir une application immédiate dans leur quotidien professionnel.

Objectifs

• Développer des techniques de leadership adaptées aux enjeux des grands hôtels internationaux", "Maîtriser des outils pour évaluer et améliorer la performance opérationnelle des équipes", "Apprendre à motiver et fédérer des collaborateurs dans un environnement exigeant", "Savoir gérer les conflits et les tensions au sein d’une équipe", "Mettre en place des indicateurs de suivi pour mesurer l’impact des actions managériales"]

Programme

[{"module": "Leadership et management opérationnel dans l’hôtellerie de luxe", "content": "Analyse des spécificités du management en hôtel 5 étoiles : pression des standards, attentes clients, pression temporelle. Techniques de leadership situationnel adapté aux profils variés (jeunes talents, seniors, internationaux). Étude de cas : gestion d’une équipe en période de forte affluence ou de crise.", "duration_hours": 2}, {"module": "Évaluation et optimisation de la performance collective", "content": "Méthodes d’évaluation des compétences et du potentiel des collaborateurs. Construction d’indicateurs de performance adaptés au secteur. Atelier pratique : création d’un tableau de bord managérial pour suivre la productivité et la qualité de service. Focus sur l’équilibre entre exigence et bien

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).